商品退貨保障

虛擬商品無法退貨

虛擬點數卡，為一次性商品，在開卡寄出後即無法退貨，請顧客諒解。

符合以下條件，可以要求"換貨"

1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；
2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然後與我們聯繫。我們會為您重新發貨，貨物到達時間順延。

符合以下條件，可以要求"退貨"

1. 客戶收到貨物後兩天之內，發現商品有明顯的製造缺陷的；
2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的；
3. 由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

退貨流程：客戶在收到貨物後兩天內與我們聯繫，我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；
2. 超過退換貨期限的退換貨要求；
3. 退換貨物不全或者外觀受損 ；
4. 客戶發貨單據丟失或者不全；
5. 產品並非我們提供；
6. 貨物本身不存在質量問題的 。